INDECOPI - LEY N° 29571

Libro de Reclamaciones Virtual

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Proveedor / Razón ComercialDedalyx

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Diferencia legal conforme a INDECOPI:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios de software adquiridos.
Queja: Disconformidad no relacionada directamente a los servicios, sino al malestar o descontento respecto a la atención al público.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

NOMBRES Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL *

TIPO DOC. *

NÚMERO DE DOCUMENTO *

CORREO ELECTRÓNICO (PARA RESPUESTA) *

TELÉFONO / CELULAR *

DOMICILIO DEL CONSUMIDOR *

PADRE, MADRE O REPRESENTANTE (SI CORRESPONDE)

2. Identificación del Bien Contratado

TIPO DE CONTRATACIÓN *

MONTO RECLAMADO (OPCIONAL)

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO CONTRATADO *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

TIPO DE DISCONFORMIDAD *

Reclamo (Disconformidad con el servicio/producto)Queja (Malestar en la atención al cliente)

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN O QUEJA *

PEDIDO CONCRETO DEL CONSUMIDOR *

Declaro ser el titular del reclamo/queja y autorizo el tratamiento de mis datos de contacto conforme a la Ley N° 29733 y nuestra Política de Privacidad, únicamente para efectos de la atención y resolución de esta hoja de reclamación.

Preparando la verificación de seguridad…

* Conforme a la Ley N° 31435, el plazo máximo de atención y respuesta es de 15 días hábiles improrrogables.